Retourzendingen

 

Retourneren, Teedgoed & Afschrijvingsbeleid

Algemene informatie

BELANGRIJKE MEDEDELING: Klanten zijn verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten en eventuele bijbehorende kosten. Wij vergoeden geen retourverzendkosten.

Alle online gekochte vintage items kunnen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Retourzendingen die na deze periode worden gestart of ontvangen, worden niet geaccepteerd en kunnen, indien van toepassing, op kosten van de klant aan de klant worden geretourneerd.

Voorwaarden voor retourneren

Geretourneerde artikelen moeten strikt voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Items moeten ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in exact dezelfde staat zijn als ontvangen.

  • Het originele label moet te allen tijde bevestigd en intact blijven. Items die zonder labels worden geretourneerd, worden geweigerd.

  • De retourzending moet de originele factuur of een duidelijke verwijzing naar het ordernummer bevatten.

  • Alle retourzendingen worden bij aankomst geïnspecteerd. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, te weigeren.

Items die niet aan bovenstaande eisen voldoen, worden niet geaccepteerd en kunnen op kosten van de afzender naar de afzender worden teruggestuurd.

Afschrijving & Waardevermindering

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering van maximaal 30% toe te passen op geretourneerde artikelen. Deze vermindering kan worden toegepast indien het artikel:

  • sporen van gebruik, slijtage, beschadiging, wijziging of onjuiste behandeling vertoont;

  • wordt geretourneerd in een staat die de doorverkoopwaarde vermindert; of

  • niet volledig voldoet aan de gestelde retourvoorwaarden.

Elke waardevermindering wordt afgetrokken van het winkeltegoed dat voor de retourzending wordt uitgegeven. De beoordeling van afschrijvingen gebeurt uitsluitend naar ons oordeel en is definitief.

Alleen winkeltegoed – Geen geldelijke teruggaven

  • Retourzendingen komen alleen in aanmerking voor winkeltegoed. Wij verstrekken geen geldelijke teruggaven.

  • Winkeltegoed wordt uitgegeven in de vorm van een niet-restitueerbare, niet-overdraagbare coupon gelijk aan de goedgekeurde retourwaarde, verminderd met eventuele toepasselijke afschrijvingen.

  • Winkeltegoed kan niet worden ingewisseld voor contant geld en heeft geen contante waarde.

  • De verwerking van retourzendingen kan tot 10 werkdagen duren vanaf de datum van ontvangst.

Retouradres

Stax RETOUREN
Ref: Retour #(ordernummer)
Beukerstraat 87
7201 LC Zutphen
Nederland

Bestellingen kunnen ook persoonlijk worden geretourneerd in onze winkel in Zutphen, waar winkeltegoed eveneens in de vorm van een coupon wordt uitgegeven.

Aankopen in de winkel

Artikelen die direct in onze winkel in Zutphen zijn gekocht, kunnen binnen 14 dagen na aankoop alleen worden geruild voor winkeltegoed, mits het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden. Contante of pin-teruggaven zijn niet beschikbaar voor aankopen in de winkel.

Promotieperiodes & Kortingsbestellingen

Tijdens promotieperiodes (inclusief maar niet beperkt tot uitverkoop, kortingen, speciale aanbiedingen of campagnes) gelden de volgende voorwaarden:

  • Geen ruilen tijdens promoties
    Bestellingen die tijdens promotieperiodes zijn geplaatst, zijn definitief wat betreft ruilen. Artikelen kunnen niet worden geruild of omgewisseld voor andere producten, maten of varianten.

  • Retourzendingen blijven onderworpen aan de standaard retourvoorwaarden
    Tenzij expliciet anders vermeld, blijft het standaard retourbeleid van toepassing op promotionele aankopen.

  • Geen stapeling van aanbiedingen
    Promotieprijzen, kortingen en campagneaanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties, vouchers, kortingscodes of winkeltegoeden.

Aansprakelijkheid voor retourzendingen

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren, vertraagde of beschadigde retourzendingen. De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen en bevestigd. Wij raden ten zeerste aan om gebruik te maken van aangetekende en verzekerde verzending.

Als u niet zeker weet of uw retourzending is aangekomen, neem dan contact met ons op en wij zullen de status controleren.